Referencia

Condiciones que rigen su cuenta en dht11

Antes de abrir su cuenta, le pedimos que lea estos términos con atención: regulan el acceso al lobby, el uso de pagos locales como Yape, Plin y PagoEfectivo, y los derechos y obligaciones de cada parte.

Aplica a todas las cuentas activasPagos: Yape, Plin, PagoEfectivoLey local y regiones habilitadasSoporte en español disponibleÚltima actualización publicada en esta página
dht11 Condiciones que rigen su cuenta en dht11
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

La seguridad de su cuenta en dht11 se apoya en verificación de identidad al momento del retiro, cifrado de la sesión y revisión de movimientos inusuales. Guardamos los datos necesarios para operar su cuenta y cumplir con las obligaciones legales aplicables en Perú; no los compartimos con terceros salvo que la ley lo exija. Si desea modificar o eliminar información personal, puede solicitarlo por escrito a través del soporte en español.

Verificación de identidad

Solicitamos documento de identidad para procesar retiros a cuenta bancaria con BCP o Interbank y confirmar la titularidad.

Cifrado de sesión

La conexión entre su dispositivo y dht11 usa cifrado SSL. Aplica tanto desde el celular como desde computadora.

Retención de datos

Conservamos el historial de transacciones y datos de cuenta por el período que exige la normativa peruana vigente.

Solicitudes de acceso

Para acceder, corregir o solicitar la eliminación de sus datos personales, escríbanos al correo de soporte en español.

CONTACTO Y CONSULTAS

Cómo comunicarse con nosotros sobre estos términos

Si tiene alguna pregunta sobre estas condiciones, sobre cómo aplicamos las reglas a su cuenta o sobre un movimiento específico con Yape, Plin o PagoEfectivo, nuestro equipo de soporte responde en español. Puede contactarnos por los canales indicados a continuación; le pedimos que tenga a mano el número de su cuenta para agilizar la atención.

Chat en vivo Acceda al chat desde su cuenta en dht11. Disponible para consultas sobre términos, pagos y acceso.
Correo electrónico Escriba a soporte@dht11 con su consulta legal o de cuenta. Respondemos en español en días hábiles.
Centro de ayuda Revise las respuestas a las preguntas frecuentes sobre términos directamente en la sección de ayuda de su cuenta.

Preguntas frecuentes sobre los términos

A continuación encontrará respuestas a las consultas que más nos llegan sobre el funcionamiento de estos términos, sus derechos como titular de cuenta y los pasos para gestionar cualquier solicitud.

Aplican desde el momento en que usted abre su cuenta en dht11. Cada depósito con Yape, Plin o PagoEfectivo, y cada retiro, se rige por estas mismas condiciones.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas en Perú. Si su zona no está habilitada, no podrá operar su cuenta ni realizar movimientos en la plataforma

No. Cada persona puede tener una sola cuenta activa. Detectar duplicidad puede derivar en la suspensión del acceso y la retención del saldo conforme a estas condiciones.

Publicamos la versión actualizada en esta misma página con la fecha de última modificación. Si continúa usando la plataforma luego de un cambio, se entiende que acepta los nuevos términos.

Envíe una solicitud escrita a soporte@dht11 indicando su número de cuenta. Respondemos en español en días hábiles según la normativa peruana aplicable.

La relación entre usted y dht11 se rige por la legislación peruana vigente. Cualquier controversia se resolverá conforme a los mecanismos que dicha normativa establezca.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.